Serviços

Excelentes serviços pós-venda

Os clientes, a partir do momento da compra da Rimata, serão atendidos por nossos técnicos e consultores profissionais designados. e será apoiado com as soluções mais adequadas e convenientes para qualquer tipo de problema.

O atendimento aos nossos respeitados clientes envolve um treinamento em vídeo/texto ou spot – antes e depois da venda – nas máquinas, bem como no software relacionado.

Instalação

Após a chegada da máquina, a Rimata colocará a máquina no local designado e integrará a unidade de montagem o mais rápido possível. Até que a máquina seja depurada para um status de execução regular e estável, conforme necessário, a instalação será concluída.

Manutenção de avarias

Suporte técnico instantâneo sob sua demanda. Questões simples seriam através de telefone ou descrição de imagem. Caso contrário, nossos engenheiros irão até você e realizarão a manutenção e a entrega rápida de peças sobressalentes substituídas gratuitamente, se necessário.

Entrega rápida

O prazo de entrega de nossos produtos é de aproximadamente 20 a 35 dias após o recebimento do dinheiro ou carta de crédito.

Treinamento

Se necessário, você pode enviar seus técnicos para nossa empresa para serem treinados nas máquinas, bem como no software relacionado. Com alojamento e alimentação gratuitos.

1 ano de garantia

Substituiremos livremente quaisquer peças com problemas de qualidade sob garantia, exceto peças de desgaste rápido.

Peças de reposição em estoque

95 % das peças de reposição estão disponíveis em estoque e bem gerenciados por sistemas ERP

Oferecemos peças de reposição

A Rimata oferece uma gama completa de peças de reposição e acessórios para uma ampla gama de máquinas. O armazém de peças de reposição tem mais de 40.000 itens disponíveis a qualquer momento. Todos eles atendem aos mais altos padrões de qualidade e podem ser selecionados e encomendados por catálogo de consulta. Nosso departamento de peças de reposição oferece consultoria especializada e dedicação para a entrega mais rápida possível de suas peças necessárias.